روند استرداد وجه
چنانچه بعد از پرداخت مبلغ محصولات، محصول مورد نظر برای دانلود در دسترس شما قرار نگرفت و یا در مورد محصولات پستی، محصول مورد نظر توسط پست به شما مشتریان عزیز تحویل نگردید، شما می توانید با واحد پشتیبانی از طریق واتس آپ به شماره 09129673212 تماس حاصل کرده و اعلام مشکل نمایید. در صورت تایید کارشناسان مربوط، با فرستادن شماره شبا و یا شماره کارت خود، مبلغ مورد نظر ظرف مدت 48 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
مدت زمان تحویل محصول
در مورد محصولات دانلودی، بعد از پرداخت لینک دانلود محصول بلافاصله در قسمت دوره های آموزشی در پنل کاربری شما در دسترس قرار خواهد گرفت و در مورد محصولات پستی بعد از خرید محصول، ظرف مدت 3 الی 5 روز به طور رایگان در اختیار شما مشتریان عزیز قرار خواهد گرفت
روند مرجوعی کالا
از زمانی که کالا به دست شما می‌رسد ۷ روز فرصت دارید به دلیل خرابی و یا عدم تطابق کالا با مشخصات، کالا را به شکل صحیح، در بسته‌بندی خود، بازگردانید. بازگشت کالاها از طریق پست (هزینه به صورت پس کرایه برای کاربر برگردانده می‌شود) انجام می‌شود. ضمنا اگر هیچ گونه مشکلی در محصول مشاهده نگردید، کالا مجددا برای مشتری به آدرس مربوطه ارسال و بازگردانده خواهد شد.
نحوه فسخ خدمات
همانطور که پیشتر عنوان شد، تنها در صورت عدم تطابق محصول با مورد سفارش داده شده و یا خرابی محصول می توانید کالا را از طریق پست به آدرس زیر مرجوع کرده و در صورت تایید کارشناسان وجه شما عودت داده خواهد شد.
نحوه پرداخت وجه
برای محصولات دانلودی، پرداخت به صورت اینترنتی و از طریق کارت های عضو شبکه شتاب صورت می گیرد ولی برای سفارش محصولات پستی هم به صورت پرداخت آنلاین و هم از طریق پرداخت کارت به کارت به شماره کارت زیر صورت خواهد پذیرفت. لازم به ذکر است در صورت انتخاب به روش کارت به کارت، رسید پرداخت باید به پشتیبانی خانه آیلتس ایران به شماره 09129673212 ارسال شود
شماره کارت: 4499- 8684- 3374- 6104
مجتبی خدادادی
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
به اطلاع شما مشتریان عزیز می رساند شما می توانید بعد از خرید هر یک از محصولات خانه آیلتس ایران، در صورت بروز هر گونه مشکل و سوال، از طریق پنل کاربری خود برای کارشناسان ما تیکت ارسال نمایید و یا به واحد پشتیبانی ما در واتس آپ به شماره 09129673212 پیام خود را ارسال کرده تا در اولین فرصت به سوال شما پاسخ داده شود.
نحوه ثبت شکایات مصرف کنندگان
در صورت بروز هر گونه مشکل در مورد محصولات و داشتن هر گونه شکایت در مورد محصولات خریداری شده، می توانید با ارسال تیکت از طریق پنل کابری شکایت خود را مطرح کرده تا در اولین فرصت به آن پاسخ داده شود.
